Luena Stay（以下「当サービス」といいます。）は、 Luena Stay Clubその他当サービスが提供するサービスにおいて取得する 利用者の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、 適切な管理および保護に努めます。
第1条 取得する情報
当サービスは、会員登録、サービス提供、お問い合わせ対応その他必要な範囲において、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- フリガナ
- ニックネーム
- 生年月日
- 性別
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- Luena ID
- 会員登録日時その他の会員情報
- ガチャの利用履歴、取得アイテムその他のサービス利用情報
- 注文番号および発送に必要な情報
- お問い合わせ内容および当サービスとのやり取り
- ログイン、アクセスその他サービスの利用に伴い取得される情報
- その他、利用者が当サービスに提供した情報
第2条 利用目的
- Luena Stay Clubの会員登録および会員情報の管理
- Luena IDの発行および管理
- 本人確認およびログイン認証
- ガチャその他Luena Stayが提供するサービスの運営
- 商品、景品等の発送および発送状況の管理
- お問い合わせへの対応
- 利用者への重要なお知らせ、サービスに関する連絡
- 不正利用、不正アクセスその他の不正行為の防止および調査
- システムの安全性およびサービス品質の維持・改善
- 利用状況の分析およびサービス改善
- 法令その他の規則に基づく対応
- その他、上記の利用目的に付随する目的
第3条 個人情報の第三者提供
当サービスは、法令により認められる場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、商品の配送、システム運用その他サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、必要な範囲で情報を提供し、適切な管理に努めます。
第4条 外部サービスの利用
当サービスでは、商品の販売、決済、配送、システム運用その他のサービス提供のため、外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定める規定が適用される場合があります。
第5条 安全管理
当サービスは、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんその他のリスクを防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
第6条 個人情報の保存
取得した個人情報は、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保存します。
第7条 個人情報の開示・訂正・削除等
利用者本人から、当サービスが保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
第8条 Cookie等について
当サービスでは、サービスの正常な提供、ログイン状態の管理、セキュリティの確保、利便性の向上等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
第9条 未成年者の利用について
未成年者が当サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
第10条 本ポリシーの変更
当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
第11条 お問い合わせ
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、Luena Stay所定のお問い合わせ窓口までお願いいたします。